“羅書(shū)記，村干部以前讓我們交的2000塊錢(qián)，還能不能退回來(lái)？”“陳大哥，你放心，等我們調(diào)查清楚后，是你的一分都不會(huì)少！”這是在廣西壯族自治區(qū)柳州市日前舉辦的三級(jí)紀(jì)委書(shū)記接訪中，鹿寨縣寨沙鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記羅安寧與該鎮(zhèn)教化村村民陳某某的一段對(duì)話。（6月6日 中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)）

柳州市圍繞公開(kāi)接訪、公開(kāi)典型案例、公開(kāi)清退款物的“三公開(kāi)”主線思路，全面推開(kāi)出門(mén)訪民情、尋線索、護(hù)民利等“走基層、贏民心”系列主題活動(dòng)，探索實(shí)行市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)紀(jì)委書(shū)記公開(kāi)接訪，以精準(zhǔn)定責(zé)、精準(zhǔn)監(jiān)督、精準(zhǔn)問(wèn)責(zé)為精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧保駕護(hù)航。

俄羅斯有一句諺語(yǔ)：“語(yǔ)言不是蜜，卻可以粘住一切東西。”黨員干部與群眾交流，語(yǔ)言若如蜜一樣藝術(shù)性地粘住群眾的心，群眾工作怎會(huì)做不好？結(jié)合基層工作實(shí)際，筆者認(rèn)為，在與群眾交流中要說(shuō)好群眾話，真正做到“五多”至關(guān)重要。

一是多與群眾溝通。民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為。群眾的愛(ài)好需求，就應(yīng)是一名干部、一名共產(chǎn)黨員的最高工作指南。有的黨員干部與群眾溝通交流，一副官架子，居高臨下，盛氣凌人。有的黨員干部下基層經(jīng)常是“車(chē)輪轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、干部談一談、群眾見(jiàn)一見(jiàn)、情況聽(tīng)一聽(tīng)……”如此溝通，又怎能知道群眾在想什么，怎會(huì)說(shuō)到群眾心坎上？截至目前，該市共舉行三級(jí)聯(lián)動(dòng)公開(kāi)接訪116次，接訪群眾1.3萬(wàn)余人次，收集群眾舉報(bào)意見(jiàn)等1880余條，其中涉及扶貧領(lǐng)域有價(jià)值的問(wèn)題線索166條。全市共糾正和收繳違規(guī)違紀(jì)款項(xiàng)1989萬(wàn)元，清退違紀(jì)款1153萬(wàn)元，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式公開(kāi)退還452名群眾合計(jì)118萬(wàn)元。這就是事實(shí)，干部必須放下官架子，用真心去傾聽(tīng)群眾訴求、去體會(huì)群眾疾苦、去解決群眾困難，獲得群眾的信任和擁護(hù)。

二是多辦實(shí)事，多講實(shí)話。“你們要跟我說(shuō)實(shí)話”，這是前總理溫家寶同志最?lèi)?ài)講的一句話。這樸素話語(yǔ)充分體現(xiàn)了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人希望聽(tīng)實(shí)話、鼓勵(lì)講實(shí)話的迫切心愿，展示了務(wù)實(shí)愛(ài)民的執(zhí)政風(fēng)格，突出了察實(shí)情、辦實(shí)事的“求實(shí)”精神。群眾最討厭的就是大話空話，黨員干部跟群眾講話一定要多講實(shí)話，旗幟鮮明地亮態(tài)度，實(shí)事求是的擺情況，耐心細(xì)致的說(shuō)道理，以真心、真情、真誠(chéng)贏得基層干部群眾的信任和支持，切忌人云亦云。

三是多打形象比喻。黨員干部下基層宣講政策和上級(jí)精神，如果照本宣科、千篇一律，群眾肯定是聽(tīng)不懂、聽(tīng)不進(jìn)、更記不住，這樣群眾自然不會(huì)親近你、接納你，更不會(huì)向你說(shuō)掏心窩子的話。有經(jīng)驗(yàn)的黨員干部當(dāng)巧妙地運(yùn)用形象比喻，把一些群眾難以理解的理論講得通俗明白，把抽象的問(wèn)題講得具體實(shí)在。

四是多用諺語(yǔ)俗話。諺語(yǔ)、俗話是群眾在日常生活中創(chuàng)造的，不僅廣為流傳，還通俗、易懂、簡(jiǎn)練，運(yùn)用得當(dāng)，不但能使說(shuō)話生動(dòng)活潑，且可以加深理解，增強(qiáng)與群眾溝通的效果。為便于群眾理解和接受，應(yīng)多用諺語(yǔ)俗話。比如，一位領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，有農(nóng)民問(wèn)啥子是“和諧社會(huì)”，這名干部講了十來(lái)分鐘的理論政策，農(nóng)民卻搖搖頭，聽(tīng)不明白。另一名熟悉農(nóng)村工作的干部看到此情后說(shuō)：“親戚朋友要團(tuán)結(jié)，左鄰右舍不打架，窮人大伙幫，富了顧大家。”大伙一聽(tīng)就明白了。

五是多引用當(dāng)?shù)胤窖浴?/strong>俗話說(shuō)得好：“一方水土養(yǎng)一方人，一地為官訴一地情?！秉h員干部下基層，面對(duì)父老鄉(xiāng)親，要以甘當(dāng)“小學(xué)生”的姿態(tài)，在交流中汲取群眾語(yǔ)言的豐富營(yíng)養(yǎng)。要學(xué)會(huì)引用當(dāng)?shù)胤窖?，通過(guò)方言的恰當(dāng)運(yùn)用，拉近與群眾的距離，讓群眾感覺(jué)黨員干部“一家人說(shuō)的一家話”。要多談家鄉(xiāng)事故鄉(xiāng)情，與群眾的擺談，內(nèi)容不要過(guò)于“陽(yáng)春白雪”，多說(shuō)與群眾生活息息相關(guān)的、群眾關(guān)心和關(guān)注的事情。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”最能了解黨員干部的是群眾，最有資格評(píng)價(jià)黨員干部的也是群眾。作為黨員干部，要放下架子，俯下身子，說(shuō)好群眾話，與群眾手拉手，零距離交心談心；到群眾中去察民情、匯民意、解民憂、助民富，開(kāi)門(mén)納諫；搭建黨群干群連心橋，筑牢黨的執(zhí)政根基。

（作者單位：四川省合江縣南灘鎮(zhèn)政府）