國務(wù)院辦公廳2016年10月印發(fā)的《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》指出，老年教育的增量重點放在基層和農(nóng)村，形成以基層需求為導(dǎo)向的老年教育供給結(jié)構(gòu)，優(yōu)化城鄉(xiāng)老年教育布局，因地制宜地開展老年教育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦老年學(xué)校就是落實國務(wù)院老年教育放在基層和農(nóng)村的重要舉措，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體晚年有學(xué)習(xí)、娛樂去處，能服務(wù)老年群體在學(xué)習(xí)型社會中獲得新的知識和追求，也為解決人口老齡化帶來的社會問題提供了方法和借鑒。筆者在參加“基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦老年學(xué)校視角服務(wù)老年學(xué)員的實踐與研究”省級課題研究過程中，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校服務(wù)老年學(xué)員的原則、方法、策略、模式等進行了探索和研究，現(xiàn)淺談如下。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦老年學(xué)校的意義

隨著生活水平和醫(yī)療條件的不斷提高，人的壽命越來越長?，F(xiàn)在的老年人已經(jīng)不愁油鹽醬醋茶、衣食住行醫(yī)，而是精神文化方面的需求。創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校就是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人為教育對象，旨在滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體的教育需求，以期提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量。創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校也是全面推進全民族素質(zhì)教育的一項重要任務(wù)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校開展老年教育，提高老年人科學(xué)文化素養(yǎng)，為全面提高老年人的素質(zhì)教育創(chuàng)造了良好的條件，使他們擺脫困擾的不良情緒,成為主導(dǎo)社會公共道德楷模的最佳選擇；也讓他們 走出“三感”（ 由于朋友越來越少產(chǎn)生的“孤獨感”；因為無所事事而產(chǎn)生的“寂寞感”，由于在社會和家庭地位下降產(chǎn)生的“失落感”）困擾，降低思想情緒波動，做個合格的社會人；更可幫助學(xué)校周邊的部分農(nóng)民，讓他們老有所學(xué)、老有所樂和老有所為。鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦老年學(xué)校，既是緊跟時代步伐，也是服務(wù)老年群體，幫助老年群體獲得新知識、新技能，提升素質(zhì)，服務(wù)自己、服務(wù)他人，促進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。

二、服務(wù)老年學(xué)員原則

教育即服務(wù)，管理即服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦老年學(xué)校就是為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)員服務(wù)。服務(wù)者應(yīng)該樹立“教育即服務(wù)”的思想，心中要有老年學(xué)員，想老年學(xué)員所想，急老年學(xué)員所急。必須根據(jù)老年學(xué)員的特點，因材施教、因人施教?！耙磺袨榱死夏陮W(xué)員、為了老年學(xué)員一切、為了一切老年學(xué)員”，做好教學(xué)服務(wù)工作，提高老年大學(xué)工作實效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校在服務(wù)老年學(xué)員之時，要自覺遵循老年人教學(xué)服務(wù)原則，切實做好老年學(xué)員服務(wù)工作。

1.科學(xué)性

科學(xué)性是判斷事物是否符合客觀事實的標(biāo)準(zhǔn)，富有科學(xué)依據(jù)。老年大學(xué)教學(xué)服務(wù)工作一定要根據(jù)老年學(xué)員的性別、年齡等特點，運用科學(xué)教育手段，采用科學(xué)教育方法，服務(wù)老年學(xué)員，讓其“老有所學(xué)”，學(xué)得滿意。

2.計劃性

計劃性是做好教學(xué)服務(wù)工作的前提，是提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的保證。老年大學(xué)每學(xué)期要根據(jù)老年學(xué)員實際情況，結(jié)合本校師資資源，制定好教學(xué)工作計劃。學(xué)校要根據(jù)教學(xué)計劃，安排教師實施教學(xué)，服務(wù)老年學(xué)員，提高教學(xué)實效。

3.針對性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年大學(xué)學(xué)員來自多方面，文化程度參差不齊，學(xué)習(xí)愛好各有不同，生活習(xí)慣各有差異，在實際教學(xué)服務(wù)中要考慮到個性，針對老年學(xué)員不同年齡、興趣等特點，實施針對性教學(xué)， 不能千篇一律、千人一教，否則事倍功半。

4.主動性

主動性原則就是在教學(xué)服務(wù)過程中，要主動實施教學(xué)計劃，主動關(guān)心老年學(xué)員，主動匯報教學(xué)服務(wù)情況。堅持主動性原則，既是反映服務(wù)者的工作態(tài)度，又能說明服務(wù)者的水平。主動服務(wù)，說明老年大學(xué)工作者的態(tài)度端正；水平高者能主動服務(wù)，不高者，不能主動、不敢主動、不會主動。

5.超前性

超前性是確保教學(xué)服務(wù)取得實效的前提。老年學(xué)員因年齡大，反應(yīng)慢，學(xué)習(xí)、做事相對慢半拍，而教師服務(wù)則應(yīng)超前考慮，超前謀劃。無論是實施教學(xué)計劃，還是布置學(xué)業(yè)任務(wù)，都要充分考慮老年學(xué)員的年齡及生理特征，在其能接受消化的前提下進行，使其能完成學(xué)業(yè)，有成就感。

6.長期性

老年大學(xué)是“鐵打的營盤流水的兵”，每年都有新學(xué)員加入，隊伍不斷擴大，時間沒有截止，是件長期工作，必須“論持久戰(zhàn)”。一是思想上要重視，教學(xué)服務(wù)要長期堅持；二是計劃安排要通盤考慮，長遠規(guī)劃；三是深入學(xué)員中，和其交朋友，了解老年學(xué)員需要。便于長期教學(xué)服務(wù)。

7.規(guī)范性

沒有規(guī)矩不成方圓。要想服務(wù)好老年學(xué)員，必須堅持規(guī)范性原則。規(guī)范性原則要求老年大學(xué)在實施教學(xué)服務(wù)工作時，建立健全各項規(guī)章制度，依章辦事，依規(guī)施教，確保教學(xué)服務(wù)工作有條不紊，規(guī)范實施；要培養(yǎng)老年學(xué)員良好的學(xué)風(fēng)，養(yǎng)成自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度習(xí)慣，積極主動參加學(xué)習(xí)，認真按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

三、老年學(xué)校服務(wù)老年學(xué)員的模式

老年教育是終身教育的重要組成部分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校是老年教育的重要載體，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大離退休干部及社會老年人實現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的陣地。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦老年學(xué)校的過程中，提高老年學(xué)校服務(wù)老年學(xué)員實效，我們做了嘗試和實踐，總結(jié)出10種服務(wù)模式，有效的指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校服務(wù)老年學(xué)員實踐活動，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)內(nèi)涵，增加了老年學(xué)員參加學(xué)習(xí)信心，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校健康、持續(xù)發(fā)展。

1.時政報告—了解社會+引導(dǎo)

隨著社會進步和人們生活水平的提高，以低齡健康老人為主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體，在享受衣食無憂晚年生活的同時，越來越表現(xiàn)出與時俱進的精神狀態(tài)，以及對參與社會活動、追求新的知識、跟上時代步伐的渴望，他們迫切要求實現(xiàn)繼續(xù)社會化。針對此情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)?？膳e辦時政報告，講解國內(nèi)外大事和時局變化，傳達黨代會、人代會精神，讓老年學(xué)員及時了解時政，了解國家政策，學(xué)習(xí)新的知識，傳遞正能量；引導(dǎo)老年學(xué)員積極向上，關(guān)心國家大事，跟上時代步伐；了解基層變化，維護社會穩(wěn)定；關(guān)心身邊人，幫助做好事，做個社會有用人。

2.集中授課——精講細練+討論

集中授課是老年大學(xué)最基本教學(xué)方式，教師要通過運用集中授課，向老年學(xué)員傳授知識、講解方法，達到服務(wù)老年學(xué)員之目的。集中授課時，教師要充分考慮老年學(xué)員的年齡、性別、學(xué)歷層次、興趣愛好等特點，采取精講細練方式，傳授教學(xué)內(nèi)容。對重要內(nèi)容、關(guān)鍵部分、重難疑點要做到精講細講，講深講透；教師要認真?zhèn)湔n，設(shè)計好作業(yè)練習(xí)，讓老年學(xué)員針對本節(jié)課重難點去做作業(yè)，去細練，溫習(xí)所學(xué)知識和技能，消化疑難點，掌握所學(xué)知識。教師還要能根據(jù)傳授的知識內(nèi)容，讓學(xué)員進行討論，各抒己見，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高。

3.個別輔導(dǎo)——言傳身教+勤練

老年學(xué)員由于個性差異，需要個別輔導(dǎo)，方能提高教學(xué)實效。如在書畫班、電腦班、烹飪班、舞蹈班講課教學(xué)，必須要實施個別輔導(dǎo)。要針對老年學(xué)員實際情況，進行一對一、手把手輔導(dǎo)教學(xué)，既言傳又身教，學(xué)員既完成了學(xué)業(yè)任務(wù)，教師又實現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。對于老年學(xué)員，要主動學(xué)，勤奮練，課上學(xué)，課后練；自古就有“師父領(lǐng)進門，修行在個人”，老年學(xué)員更要學(xué)后用心體會，細心揣摩，實際操作，真正掌握老師教的知識、技藝、技能；要通過勤練，能單獨完成作業(yè)任務(wù)，獨自能表演節(jié)目，獨立設(shè)計動作。

4.送教上門——補缺補差+關(guān)愛

送教上門，是對一些因身體原因而不能正常到校上課的老年學(xué)員而采取的補教措施。老年學(xué)員因身體不適，不能正常到校聽課，耽誤了學(xué)業(yè)；而老師針對此情，上門送教，給老年學(xué)員補授所缺課程，補習(xí)不足之處，使其跟上學(xué)習(xí)進度，不掉隊、不落后。送教上門既送知識，又送愛心，體現(xiàn)了老年大學(xué)、老師對老年學(xué)員的關(guān)心、愛護，既給老年學(xué)員補充了知識大餐，又溫暖其身心，使其感動，雖然身體病了，但精神卻充實了，病也就自然而然好得快了。

5.深入田頭—講解示范+幫扶

鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低齡老年群體，他們一邊享受老年衣食無憂生活，一邊還繼續(xù)參加輕體力農(nóng)活，為家庭作點貢獻，增加收入。鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校要根據(jù)此情，舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，為其服務(wù)。聘請農(nóng)技專家，深入田頭，舉辦葡萄種植技術(shù)培訓(xùn)班，講解科技種植葡萄技術(shù)。從選種、育苗、種植、剪修、施肥、科技管理等一一講解。做到邊講解邊示范，讓老年學(xué)員和農(nóng)技專家面對面，聽得清楚，看的明白，學(xué)得懂，會運用。由老年學(xué)校聘請專家，幫扶老年學(xué)員真正掌握科技種植葡萄技術(shù)，為家庭、為社會做貢獻，體現(xiàn)自身價值。

6.保健講座—護體養(yǎng)心+養(yǎng)生

保健講座是老年學(xué)員比較愛學(xué)愛聽課程。老年學(xué)校要根據(jù)季節(jié)、區(qū)域現(xiàn)狀，結(jié)合老年人實際，舉辦一些保健講座。如春季老年人應(yīng)特別注意預(yù)防咽喉腫痛、頭暈?zāi)垦?、慢性支氣管炎、風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)炎、冠心病、風(fēng)心病、肺心病、消化道疾病等病癥的復(fù)發(fā)、加重或惡化。告誡老年人，在此時節(jié)切不可過早脫掉棉衣，要注意隨天氣變化增減衣服，以防傷風(fēng)感冒等病癥的侵襲，護體養(yǎng)心；提醒老年人要重視春季保健，確?！曛鯐r，打下康健的好基礎(chǔ)。真正為老年學(xué)員著想，為老年學(xué)員服務(wù)，助其養(yǎng)生。

7.動作示范—邊講邊做+輔導(dǎo)

老年學(xué)校開設(shè)腰鼓、繪畫、書法、烹飪、電腦等課程時，教師一定要做好示范，讓其模仿。要邊講邊做動作，具體操作，言行結(jié)合，便于學(xué)教。如教授腰鼓打法時，可把基本鼓點寫出：咚吧、咚吧、咚咚吧、咚吧。右手打一下為咚，左手打一下為吧；腳法要在掌握手法基礎(chǔ)上再練習(xí)。教師在傳授腰鼓基本打法時，要兼顧個別老年學(xué)員學(xué)得慢者，一要放慢講授速度，二要實行個別輔導(dǎo)，手把手教，一篇不行，再教一篇，直至學(xué)懂、學(xué)會，獨立會打為止。

8.投其所好—因人而異+特色

老年學(xué)校作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年教育的主陣地，通過有效的組織和管理，把老年人聯(lián)系在一起。老年學(xué)校要堅持以人為本，投其所好，根據(jù)老年學(xué)員特點和需要，設(shè)置專業(yè)、開設(shè)課程，因人因材因需施教。有的老年學(xué)員愿學(xué)書畫、有的愿學(xué)電腦、有的愿學(xué)舞蹈，各有不同、各有所好。學(xué)校要根據(jù)老年學(xué)員需求，因人而異，統(tǒng)一安排；要結(jié)合本校特點、師資，辦出特色，辦出實效，使其學(xué)到知識、學(xué)到技能，從而吸引學(xué)員，增強凝聚力、向心力。

9.遠程教育——視頻QQ+微信

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)+老年教育”已呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。運用網(wǎng)絡(luò)手段，采取遠程教育是對農(nóng)村、邊遠、貧窮、少數(shù)民族地區(qū)開展老年教育的有效舉措。即將老年大學(xué)的優(yōu)質(zhì)課程資源開發(fā)成適合老年人遠程學(xué)習(xí)的數(shù)字化資源，發(fā)送到農(nóng)村、邊遠、貧窮地區(qū)，通過視頻接受，將優(yōu)質(zhì)老年學(xué)習(xí)資源向農(nóng)村、邊遠、貧困、民族地區(qū)輻射，實施遠程教育，為老年人提供導(dǎo)學(xué)服務(wù)、使老年學(xué)員足不出戶，便能學(xué)到優(yōu)質(zhì)課程，經(jīng)典佳作，提高學(xué)業(yè)水平。也可通過建立QQ群，不同地區(qū)、不同程度的老年學(xué)員，在同一個QQ群學(xué)習(xí)、討論同一個課題，相互幫助、相互促進、相互提高，共同完成學(xué)業(yè)。也可和老師加微信，通過微信得到老師的指點幫助，提高學(xué)業(yè)水平。

10.走上街頭—服務(wù)社會+貢獻

老年人雖然退休，但仍有積極上進的要求和與時俱進的精神狀態(tài)，以及參與社會活動、服務(wù)他人的思想，繼而實現(xiàn)社會化，做個社會有用之人。老年學(xué)校要根據(jù)老年學(xué)員心理，結(jié)合本地、本校實際，組織老年學(xué)員走上街頭，宣傳法律常識、年底給村民書寫對聯(lián)，為村民服務(wù)；組織演講團深入社區(qū)，宣講形勢發(fā)展，穩(wěn)定社會治安；組織歌詠隊、街頭舞、扇子舞、打腰鼓，表演節(jié)目，供市民欣賞，服務(wù)社會、服務(wù)他人，為社會做應(yīng)有貢獻。

四、老年學(xué)校教學(xué)方法

老年大學(xué)是開展老年教育的重要載體，老年大學(xué)教學(xué)是老年學(xué)員獲得新知識、新技能的重要途徑。在老年大學(xué)的實際教學(xué)中，要考慮老年學(xué)員的年齡、性別、愛好，采取不同的教學(xué)方法，贏得學(xué)員贊同、支持，取得理想教學(xué)實效。

1.時政講解法

退離休的老干部、老教師，雖然他們已退離工作崗位，但他們身退心不退，依然關(guān)心國家大事、關(guān)心時事政治、關(guān)心國內(nèi)外時局變化，總想了解時政變化，做個真正社會人，不愿做局外人。為讓退離休的老干部、老教師及時了解國家大政方針、國內(nèi)外形勢，可采取開設(shè)時政講座法，一周一小講，一月一大講，周講國內(nèi)大事，月講國外時局變化。設(shè)專題、分內(nèi)外，這樣既可完成教學(xué)任務(wù)，又可使老年學(xué)員跟上形勢，思想不落后，做個社會人。

2.兒歌教學(xué)法

在貫徹學(xué)習(xí)2016年兩會精神和主要內(nèi)容時，我們將精神和內(nèi)容縮編成兒歌，使老年學(xué)員很快掌握了解了2016年兩會精神。如：通過“十三五”規(guī)劃，宏偉藍圖已展現(xiàn)；脫貧攻堅號吹響，精準(zhǔn)扶貧打硬戰(zhàn)；“一帶一路”新舉措，共同發(fā)展做引領(lǐng)；推進供給側(cè)改革，加法減法一起做；審議修改慈善法，司法體制深改革；綠色發(fā)展是愿景，制度反腐長效見。運用兒歌法教學(xué)，使老年學(xué)員易學(xué)好記，效果較好。

3.圖文并茂法

運用圖片和板書相結(jié)合的方法實施教學(xué)，便于學(xué)員接受和掌握所學(xué)知識。如在 “南海危機講座”時，首先，介紹所謂的”中國南海危機“就是近年來，由于種種原因引發(fā)的我國南中國海的周邊領(lǐng)域管轄權(quán)爭端；其次，出示中國政區(qū)圖，讓學(xué)員了解我國陸上國界及陸上鄰國；再次，出示中國南海圖，并介紹九段線；最后，總結(jié)中國南海危機，雖然表面看來是我國和南海周邊國家關(guān)于南海領(lǐng)域管轄權(quán)的爭議和矛盾，其實是一個政治問題，是一個敏感的國際政治問題。學(xué)員通過聽介紹，看圖片，確位置，基本了解南海危機實情及我國應(yīng)對南海危機的策略。

4.個別輔導(dǎo)法

老年學(xué)員年紀大、反應(yīng)慢、記憶力差，需要聽課后采取個別輔導(dǎo)，加以鞏固，方能學(xué)好、記住所學(xué)內(nèi)容，掌握所學(xué)知識。如開設(shè)的電腦班，學(xué)員聽過后，仍然記不住，學(xué)不會，這就需要老師采取個別輔導(dǎo)，上機輔導(dǎo)，一對一再教、再幫，促使學(xué)員再學(xué)，不要放棄，直到學(xué)會、學(xué)懂。

5.小組合作法

小組合作法是將4-5名學(xué)員分為一組，全班學(xué)員分成若干組，通過小組的形式參加學(xué)習(xí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如開設(shè)的書畫班、腰鼓班、刺繡班、烹飪班等均可采用小組合作法。四五個學(xué)員在一起共同聽課，然后在一起討論、研究，交流心得，取長補短，互相學(xué)習(xí)，進步很快，效果較好。

6.培訓(xùn)骨干法

根據(jù)老年學(xué)員的愛好，我們舉辦了夕陽紅腰鼓培訓(xùn)班。為縮短培訓(xùn)時間，提高培訓(xùn)實效，采取骨干培訓(xùn)法。組織骨干先看錄像，然后由老師手把手教。由于人少好教方便學(xué)，骨干很快掌握了要領(lǐng)，學(xué)會了基本動作。此后，由骨干再教學(xué)員，面對面、手把手、一對一，易教易學(xué)，縮短了教學(xué)時間，提高了教學(xué)實效。一個月，夕陽紅腰鼓隊全體學(xué)員便學(xué)會鼓點十法和四字步法，已能表演。

老年大學(xué)教學(xué)方法很多，遠不止以上六種，須不斷探討、研究、總結(jié)，方能提高教學(xué)服務(wù)實效。

五、堅持做到“六勤”，服務(wù)老年學(xué)員

老年大學(xué)是老年學(xué)員終身學(xué)習(xí)活動場所，堅持做到“六勤”，是服務(wù)態(tài)度，也是服務(wù)策略。

1.手勤——多做實事助學(xué)員

手勤，就是勤動手，勤記錄，勤干事，運用手勤，服務(wù)老年學(xué)員。教師手勤，就是要勤記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)變化、進步，取得的成績；記錄課堂教學(xué)的得失，進行反思，總結(jié)經(jīng)驗，提高教學(xué)實效。工作人員手勤，就是勤動手，勤干事，改變環(huán)境臟亂差，保持校園整美亮；發(fā)現(xiàn)校園安全問題，及時動手處理，杜絕安全事故發(fā)生，確保校園在校學(xué)習(xí)安全；在學(xué)員需要幫助之時，立即出手相助，服務(wù)每一個學(xué)員。

2.腿勤——會跑能跑做得勤

腿勤，就是要求所有老年大學(xué)教師能經(jīng)常深入教室、工作人員能深入學(xué)員之中，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，掌握第一手資料，實施有效教學(xué)和管理，及時解決學(xué)員所提問題和要求。教師腿勤會

跑，常到教室，和學(xué)員聊天、談心，一是相互溝通，融洽關(guān)系；二是征求教學(xué)意見，改進教學(xué)方法，服務(wù)老年學(xué)員，提高教學(xué)實效。工作人員腿勤能跑，經(jīng)常深入學(xué)員中，一是可以發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，及時改進；二是征求和了解學(xué)員要求，及時幫助老年學(xué)員解決實際問題。

3.眼勤——察言觀色找問題

眼勤，就是老年大學(xué)的所有工作人員要能勤觀察，細查看，觀人觀物觀環(huán)境，察言觀色找問題。處處看事事留心，人人看了解情況。教師要利用上課和課余時間，查看學(xué)員言行舉止，注意觀察每一個學(xué)員的特長，充分發(fā)揮老年學(xué)員潛能，使每個學(xué)員的個性都得到正常發(fā)展；工作人員要目光敏銳，感知老年學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、思想狀態(tài)和心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題和情況，及時采取針對性的補救措施，把問題消滅在萌芽期，把情況解決在初期，讓學(xué)員滿意服務(wù)，讓學(xué)員安心學(xué)習(xí)。

4.耳勤——八方納言聽建議

耳勤，就是要學(xué)會傾聽，多聽老年學(xué)員的意見、建議和要求。教師要深入學(xué)員之中，廣聽學(xué)員對教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法等工作的要求和建議，八方納言聽建議。對他們反映聽不懂、沒學(xué)會的內(nèi)容要補課，要采取一定措施，盡量、盡力服務(wù)老年學(xué)員，使他們學(xué)有所得，學(xué)而就會，高興而來，滿意而歸。工作人員要能深入學(xué)員中，聽取不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同文化程度、不同住處學(xué)員的要求和建議，要根據(jù)學(xué)員提出的合理化建議和要求，及時調(diào)整管理的方式方法，全方位服務(wù)老年學(xué)員。

5.嘴勤——善于交談會溝通

嘴勤，就是要與老年學(xué)員勤溝通、善交談，通過交談溝通，達到心心相印，相互理解，相互配合。教師要善于運用課堂教學(xué)主陣地，發(fā)揮教師演講口才，授課時要根據(jù)學(xué)員實際情況，深入淺出，方法多樣，方便學(xué)員學(xué)習(xí)為目的；工作人員要積極和學(xué)員交朋友，及時化解學(xué)員間、師生間以及與校方之間的矛盾與誤解,使大事化小，小事化無。做到道理講深講透，事情講清講楚，交流感情，傳播信息；急事，慢慢地說；大事，清楚地說；小事，幽默地說；沒把握的事，謹慎地說；沒發(fā)生的事，不胡說；做不到的事，不亂說。

6.腦勤——想方設(shè)法促發(fā)展

腦勤，就是勤動腦，勤思考，不斷反思，想方設(shè)法為老年學(xué)員服務(wù)。拿破侖曾說過：“思想的力量是無窮的，方法的力量是無敵的?！眲幽X思考的能力是一種基本素質(zhì)，更是一種長期積累，關(guān)鍵時刻的靈光一現(xiàn)，是靠平時大量的思考積累而成的。老年大學(xué)所有工作者，都要勤于思考，想方設(shè)法促發(fā)展；要及時收集整理教育教學(xué)信息，學(xué)習(xí)和掌握老年學(xué)員新的教育教學(xué)理念，分析研究在新形勢下的老年學(xué)校管理工作，采取有效舉措，辦好老年學(xué)校，服務(wù)老年學(xué)員。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦老年學(xué)校，利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體，學(xué)到知識、練好技能、服務(wù)社會。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校工作人員須加以研究探索，不斷總結(jié)，提高服務(wù)老年學(xué)員實效。

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