一些黨政官員面對新媒體素養(yǎng)嚴重缺失，不僅容易導(dǎo)致官員自身陷入輿情漩渦，而且讓網(wǎng)絡(luò)問政的效果大打折扣，甚至淪為空轉(zhuǎn)。官員觸網(wǎng)“媒商”低下，引發(fā)社會關(guān)注。（網(wǎng)易新聞）

面對網(wǎng)絡(luò)等新媒體，官員常常有三種心態(tài)。一是“鴕鳥”心態(tài)--—網(wǎng)絡(luò)恐懼、裝聾作啞，不愿面對網(wǎng)絡(luò)、無視輿論生態(tài)變化，視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸，唯恐禍從口出、避之不及，卻不去積極調(diào)整思路，充實知識，提高能力，形成“老辦法不靈、蠻辦法不行、新辦法還不會”的本領(lǐng)恐慌；二是“家長”心態(tài)——高高在上，官腔回復(fù)不親民，流露出部分官員對公眾的傲慢和冷漠，折射出權(quán)力背后的官本位意識；三是“路人”心態(tài)——隨意輕率、任性發(fā)布被拍磚，一些官員雖然趕時髦開設(shè)了微博公號，但之后的表現(xiàn)卻儼然一副“路人”姿態(tài)，鮮有發(fā)聲，甚至銷聲匿跡。

其實，新媒體是一把雙刃劍，領(lǐng)導(dǎo)干部既離不開新媒體，時常需要它；也因其不好駕馭，而不時讓自己‘出丑’，下不了臺。面對新媒體，到底哪些話不該說，哪些話該說，又如何說，領(lǐng)導(dǎo)干部需要擺正心態(tài)，積極主動克服網(wǎng)絡(luò)“水土不服”，不斷提升與新媒體打交道的能力。

網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要破解“困在網(wǎng)中”，善于“穩(wěn)坐網(wǎng)中”，通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。一要用心做到“把準脈”。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以積極的心態(tài)擁抱網(wǎng)絡(luò)信息新時代，主動吸納來自網(wǎng)絡(luò)的真知灼見，熱情歡迎群眾上網(wǎng)參政議政和開展民主監(jiān)督，善于借助互聯(lián)網(wǎng)不斷拓展工作領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量。

二要用情做大“朋友圈”。這要求領(lǐng)導(dǎo)干部改進工作方法，善于借助新媒體建立經(jīng)常性的聯(lián)系渠道，加強線上互動、線下溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線、做大“朋友圈”，必須用情，帶著感情上網(wǎng)，同各方面在網(wǎng)上網(wǎng)下都建立良好關(guān)系，讓具有思想共識的網(wǎng)上“朋友圈”越來越大，讓越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)上與黨的聲音同頻、與社會主義核心價值觀共振，不斷拓展主流思想輿論影響的廣度和深度。

三要用力做好“輿論場”。走群眾路線的一個重要目的是為了凝聚群眾，這就需要用力做好網(wǎng)上“輿論場”。對涉及民生熱點的問題，應(yīng)主動設(shè)置和引導(dǎo)議題，帶動大家一起參與討論，在互動中統(tǒng)一思想、形成共識，在協(xié)商中化解矛盾、解決問題，實現(xiàn)正確輿論導(dǎo)向與通達社情民意的統(tǒng)一。

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”。在網(wǎng)絡(luò)輿論代表性和影響力與日俱增的今天，各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線,無疑是面對這一新形勢的正確選擇。

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