近日，筆者在一鄉(xiāng)村走訪時(shí)，正碰上幾位村干部在開碰頭會(huì)商討新的一年如何振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)。最后，大家意見統(tǒng)一到了服務(wù)提升這個(gè)主題上，表示要加大旅游服務(wù)水平，提升服務(wù)意識(shí)，用周到的服務(wù)贏得游客的青睞。筆者以為，振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)，服務(wù)大提升是關(guān)鍵。

近年來，各地美麗鄉(xiāng)村建設(shè)如火如荼地進(jìn)行中，不但環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，庭院披紅掛綠，而且河流水清岸綠景美。這些鄉(xiāng)村美景吸引了很多游客走進(jìn)鄉(xiāng)村，既為鄉(xiāng)村集聚了人氣，又為村民帶來了增收。許多村民借機(jī)開辦農(nóng)家樂、民宿等，從中享受美麗鄉(xiāng)村建設(shè)帶來的“紅利”。

但振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)，僅僅靠環(huán)境整潔、民房漂亮、河流清澈等還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。筆者以為，除了加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，比如興建公廁、休閑涼亭、建停車場、鄉(xiāng)村綠道等之外，關(guān)鍵還是要提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平和服務(wù)檔次。

眾所周知，游客走進(jìn)美麗鄉(xiāng)村，除了賞美景、品農(nóng)家菜、住民屋等之外，他們還需要較好的服務(wù)。這就需要我們的管理者，首先要有服務(wù)理念。要把服務(wù)作為振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)的首要工作，要培育一大批諸如導(dǎo)游、餐飲、住宿等服務(wù)人員，讓游客有一種進(jìn)村如進(jìn)家的溫馨、親切的感覺。其次，公共衛(wèi)生要緊跟其后。餐飲、住宿的從業(yè)衛(wèi)生要符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，切忌家族式的經(jīng)營模式。村里的公共廁所也是一個(gè)村文明的縮影，要安排人員每天進(jìn)行保潔，確保公廁衛(wèi)生干凈整潔。其三，文明意識(shí)要加強(qiáng)。游客進(jìn)村游玩，村民的文明程度也是很關(guān)鍵的一個(gè)因素，村民的好客、熱情會(huì)使游客增加好感，會(huì)留下一個(gè)好口碑，并一傳十，十傳百，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的旺盛。

可見，振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)離不開各項(xiàng)服務(wù)的大提升。筆者相信，只要我們各地各村在建設(shè)好美麗鄉(xiāng)村的同時(shí)，加大服務(wù)水平、服務(wù)檔次的提升，我們的鄉(xiāng)村旅游業(yè)就一定能紅火起來，廣大村民就一定能從中得到更多的實(shí)惠，就一定能實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”的愿景。

總之，一句話，“振興鄉(xiāng)村旅游業(yè)”亟需服務(wù)大提升。

作者單位:浙江省開化縣教師進(jìn)修學(xué)校

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